《信息产品使用与服务》课程标准

课程名称：《信息产品使用与服务》 适用专业：中等职业学校《计算机及应用》

1、前言 1．1课程的性质： 本课程是《计算机及应用》专业办公自动化与设备维护专门化方向的一门专业核心课程，是学生学习计算机的一门综合性课程。其目标在于培养学生具备从事信息产品宣传、推广、销售工作的基本职业能力，并为就业作前期准备。

 

1．2设计思路： 本课程标准的设计以计算机及应用专业学生的就业为导向，邀请行业专家对计算机及应用专业所涵盖的职业群进行任务和职业能力分析，以此为依据确定本课程的工作模块和课程内容，按学生认知特点，将本课程要求掌握的教学内容，分解设计成若干个项目，采用并行式和流程式结构模式，以项目为单元组织教学。同时通过设计现场情景，让学生在模拟的项目中练习，倡导“做中学”，从中加深对专业知识、技能的理解和应用，培养学生的职业能力，满足学生就业和职业发展的需要。

 

2、课程目标： 通过本课程设置的项目学习，使学生熟练掌握各种信息产品的特点、信息产品销售技能技巧，与用户沟通的技巧，能从事信息产品宣传、推广、销售方面的工作，具备信息产品演示、信息产品技术咨询及与客户沟通的基本技能，完成相关岗位的实际工作任务，并培养学生具有诚实、守信、坚忍不拔，善于沟通和合作的品质，为提高学生的职业能力奠定良好的基础。 职业能力目标： l         能使用常见品牌数码相机、常见品牌数码摄影机、数码录音笔、MP3、MP4播放器 l         能熟练演示各种信息产品 l         具有与客户沟通的技巧 l         善于引导客户需求、解答客户的提问 l         能开展用户使用培训 3、课程内容和要求：

4、实施建议：

4．1教材编写建议 1、教材编写要以岗位职业能力分析为指导，以本课程标准为依据。 2、教材应充分体现任务引领、实践导向的课程设计思想。 3、教材以“工作项目”为主线，分解成若干个“工作任务”，按完成任务需要的知识和技能为顺序组织编写教材。 4、教材应适合中等职业学校的学生，图文并茂，加深学生对信息产品的认识。 5、教材中涉及的活动设计，应尽可能以岗位操作规程为基准，并在教材中体现。 6、教材内容应有所拓展，尽可能地将最新的信息产品及时纳入教材，使教材更贴近专业的发展和实际岗位的情况。 7、教材中有关专业技术的英文专用名词必须提供中文注释。

 

4．2教学建议： 1、本课程以实训为主。在教学过程中，应立足于加强学生实际操作能力的培养，采用项目教学，以任务引领型项目诱发学生的学习兴趣。 2、本课程采用现场教学，注重以学生为主，“教”与“学”互动。在教学过程中选用典型的产品，由教师边讲解边示范操作，学生进行分组操作训练，让学生在操作过程中，识别不同的设备，同时熟练地使用，以及能快速进行基本维护。 3、教学中，应让学生反复操作，熟练使用，切实提高学生的实践动手能力。同时，尽可能地为学生提供自主学习、自主发展的空间，努力培养学生的创新能力和职业能力。 4、教学中应培养学生具有诚实、守信、坚忍不拔、善于沟通和合作的品质，为提升学生职业素养奠定良好的基础。

 

4．3教学评价 1、采用评价过程、阶段评价和综合评价相结合的评价方法。 2、结合课堂提问、平时测验、实验实训、技能比武等多个方面，全面评价学生的学习成绩。 3、注重学生实际操作能力，分析问题、解决问题的能力，现场灵活处理问题的能力和与客户沟通能力的评价，充分发挥学生的主动性和积极性，注重学生的职业素养和职业能力。    4．4课程资源的开发和利用 1、开发适合教师与学生使用的多媒体教学素材和辅导学生学习的多媒体教学课件。 2、充分利用行业资源，为学生提供阶段实训，让学生在真实的环境中磨练自已，提升其职业综合素质。 3、要充分利用网络资源，搭建网络课程平台，开发网络课程，实现优质教学资源共享。 4、积极利用数字图书馆、电子期刊、电子书籍，使教学内容更多元化，以此拓展学生的知识和能力。信息产品的更新换代很快，只有教会学生学习的能力，才能真正使学生获得职业能力。 5、充分利用信息技术开放实训中心，将教学与培训合一，将教学与实训合一，满足学生综合能力培养的要求。